ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

A continuación detallamos la política aplicable a las compras de material físico (camisetas, CDs, packs) realizadas a través de la tienda oficial de QRCLAN.

1. Tiempos y Costes de Envío

• Procesamiento: Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables (somos un grupo independiente, preparamos las cosas a mano).
• Tránsito (España Peninsular): Una vez enviado, suele tardar entre 48 y 72 horas laborables.
• Pre-Orders o Stock Limitado: Si compras un producto marcado como "Pre-Order", el envío se realizará a partir de la fecha oficial de lanzamiento indicada en el producto.

2. Política de Devoluciones (Desistimiento)

De acuerdo con la legislación europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.

Condiciones obligatorias para aceptar la devolución:

• Ropa (Camisetas): Deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
• Música (CDs): Por motivos de derechos de autor y copias ilegales, los CDs físicos solo se pueden devolver si conservan el precinto de plástico original intacto. Si desprecintas el disco, no podemos aceptar la devolución.
• Pack Ahorro: Si devuelves un pack (Ej. Camiseta + CD), debes devolver ambos artículos. Si decides quedarte uno, se te cobrará el precio original sin descuento de dicho artículo.

3. Cómo tramitar una devolución

Escríbenos a qrclaninfo@gmail.com con tu número de pedido y el asunto "DEVOLUCIÓN". Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto defectuoso o talla equivocada por nuestra parte), en cuyo caso nosotros asumiremos los costes.

4. Reembolsos

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos que está en perfectas condiciones, emitiremos el reembolso a la tarjeta o cuenta bancaria con la que pagaste (gestionado vía Shopify) en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles.